Geeft terug

Retourneren

We ruilen of betalen graag goederen terug als ze binnen 28 dagen na aankoop worden geretourneerd en op voorwaarde dat ze in een ongebruikte, doorverkoopbare staat blijven zoals verkocht. Als verkochte voorwaarden betekent dat de goederen ongeopend zijn, in hun originele verpakkingsstaat en dat alle documentatie en materialen, handleidingen en accessoires intact zijn en dat het artikel en de verpakking onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Als u een artikel(en) wilt retourneren, drukt u eerst het Retourformulier af, vult u het in en stuurt u het samen met uw factuur en goederen terug naar:

Klantretouren:

ClevaMama retourneert
Unit B3A
Airport Business Park
Cloghran
Swords
Co. Dublin
K67 Y2E1

We raden je aan om je artikelen aangetekend te retourneren. Vermeld duidelijk op de factuur de reden van retournering en of u restitutie of omruiling wenst. We kunnen alleen artikelen ruilen voor hetzelfde product.

Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om het/de artikel(en) in een beschermende verpakking te retourneren en dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of onze redelijke kosten in rekening te brengen als het product op een andere manier wordt ontvangen dan in overeenstemming met deze vereisten.

Zodra het artikel is terugontvangen in het magazijn, wordt het gecontroleerd om te bevestigen dat het voldoet aan de bovenstaande retourvoorwaarden, waarna we een terugbetaling voor dit artikel verwerken. Restituties worden toegepast op de creditcard die is gebruikt om het artikel te kopen.

Afkoelperiode
Er is een afkoelingsperiode van 14 dagen waarin u het recht heeft om uw bestelling te annuleren. U moet de artikelen uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van de goederen retourneren.

We zullen de oorspronkelijke aankoopprijs en verzendkosten terugbetalen op voorwaarde dat de goederen in hun originele staat aan ons worden geretourneerd. Als het geretourneerde/geannuleerde artikel deel uitmaakt van een grotere bestelling die niet wordt geretourneerd, blijven de oorspronkelijke bezorgkosten van toepassing. U bent aansprakelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen naar ons en moet ervoor zorgen dat ze in een beschermende verpakking worden geretourneerd.

Onjuiste artikelen retourneren
Bij levering is het de verantwoordelijkheid van de klant om de inhoud van hun pakketten te controleren en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele afwijkingen.

Houd er rekening mee dat sommige artikelen kunnen worden verzonden in een omdoos die qua beschrijving afwijkt van die van de bestelde artikelen. Als je een artikel ontvangt waarvan de beschrijving afwijkt, controleer dan in de doos of de juiste artikelen niet in de doos zitten.

Als u de verkeerde artikelen heeft ontvangen, zullen wij ervoor zorgen dat de verkeerde artikelen worden opgehaald op een voor u geschikte datum.

Neem contact met ons op via onze online Klantenondersteuning-pagina om het ophalen van de verkeerde artikelen te regelen.

Een beschadigd of defect artikel retourneren

Beschadigd tijdens transport
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Als je een levering ontvangt en het artikel is beschadigd, weiger dan de levering en laat het ons binnen 24 uur weten via onze online contactpagina. Als de schade niet merkbaar is totdat je je pakket opent, nadat je hebt getekend voor levering of als het pakket is afgeleverd via routine An Post / Royal Mail die niet kan worden geweigerd, dan moet je ons binnen 48 uur op de hoogte stellen via onze online Contact-pagina . Wij adviseren u dan hoe u het beste te werk kunt gaan. Controleer alle inhoud bij ontvangst van uw bestelling.

We kunnen geen retourzending van goederen die tijdens het transport zijn beschadigd accepteren, tenzij u ons binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling op de hoogte stelt.

Defect artikel
In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect artikel ontvangt, kunt u dit artikel aan ons retourneren in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

Retourneert uitsluitingen

We kunnen op grond van dit beleid geen restitutie of omruiling aanbieden voor de volgende goederen nadat ze in het belang van de hygiëne uit de verpakking zijn gehaald: matrassen, kussens, beddengoed en ook cadeaubonnen

Bovendien kan elke technologie die in een verzegelde verpakking is gekocht, niet worden geretourneerd zodra deze verzegeling is verbroken. Alle technologische producten vallen onder onze garantie. De garantie sluit defecten uit die zijn veroorzaakt door een ongeval, fysieke schade, verwaarlozing, verkeerd gebruik, slijtage of het niet opvolgen van de instructies.

We raden je ook aan om alle goederen die we aan je leveren onmiddellijk te inspecteren om er zeker van te zijn dat je helemaal tevreden bent. Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Dit retourbeleid is van toepassing wanneer u online een aankoop doet via onze website.

 

.